Contexte & enjeux
Au cœur de Paris, l’Hôtel Hana est reconnu pour son atmosphère raffinée et son hospitalité d’exception. Son restaurant-bar incarne une expérience gastronomique unique, où se mêlent tradition culinaire française et inspirations contemporaines.
Cependant, dans un marché parisien extrêmement compétitif, où les adresses haut de gamme rivalisent de créativité et de visibilité digitale, l’établissement faisait face à plusieurs enjeux :
Renforcer son image premium pour être perçu non seulement comme un lieu de séjour mais comme une véritable destination culinaire.
Optimiser sa présence digitale pour générer davantage de réservations directes et réduire la dépendance aux plateformes tierces.
Déployer une stratégie de communication cohérente et immersive, capable de séduire une clientèle exigeante : parisiens en quête d’expériences inédites, voyageurs internationaux et entreprises recherchant des lieux de prestige pour leurs événements.
Afin d’atteindre ces objectifs, l’Hôtel Hana a choisi notre Pack Impact (9 500 €).
Cette solution clé-en-main associe identité de marque premium, site web haut de gamme, Social Domination Kit, publicité multicanale et automatisations marketing. Elle garantit le storytelling, la performance e-commerce et la communication digitale, dans une logique de croissance durable et mesurable.
Objectifs stratégiques
1. Image & identité de marque
Renforcer le positionnement haut de gamme et l’univers narratif du restaurant-bar.
Développer un storytelling culinaire élégant et inspirant, capable de séduire un public premium.
2. Expérience digitale & conversion
Créer un site web élégant et immersif, offrant une réservation directe fluide.
Intégrer un tunnel de réservation efficace, adapté aux attentes d’une clientèle internationale.
3. Notoriété & communication sociale
Renforcer la visibilité grâce à des contenus ciblés sur Instagram & TikTok et à la création de contenus premium réguliers.
Installer le restaurant-bar comme une référence culinaire parisienne.
4. Acquisition & performance
Obtenir de nouveaux clients via des campagnes publicitaires multicanales (Meta, Google, TikTok).
Optimiser le retour sur investissement grâce à une approche précise du ciblage et du suivi.
5. Fidélisation & relation client
Mettre en place des campagnes email marketing personnalisées pour fidéliser la clientèle régulière.
Proposer des scénarios automatisés (événements, upsell, relance abandons panier).
Diagnostic initial
Image digitale fragmentée : le restaurant-bar était perçu comme élégant sur site, mais manquait de cohérence et de puissance sur les supports digitaux.
Site internet sous-optimal : la réservation en ligne n’était pas fluide et ne reflétait pas l’expérience haut de gamme.
Communication sociale irrégulière : les contenus publiés restaient épisodiques et sans ligne éditoriale claire.
Acquisition limitée : l’absence de campagnes publicitaires multicanales réduisait la portée et la conquête de nouvelles audiences.
Peu d’automatisation marketing : la relation client reposait surtout sur des actions ponctuelles, sans scénarios automatisés pour maximiser la fidélisation et l’upsell.
Notre stratégie
1. Identité de marque & storytelling premium
Élaboration d’un brand book complet : typographies, palette chromatique, univers photographique.
Conception d’un kit de communication premium pour assurer la cohérence sur tous les supports digitaux.
Storytelling centré sur l’expérience culinaire raffinée et l’univers haut de gamme parisien.
2. Expérience digitale haut de gamme
Conception d’un site immersif avec jusqu’à 15 pages, intégrant menus, réservations et espaces événements.
Tunnel de réservation simplifié et fluide.
Optimisation SEO pour attirer une audience locale et internationale.
Intégration de micro-interactions et visuels haute qualité.
3. Social Domination Kit
Production de contenus premium : shootings culinaires, vidéos immersives, capsules lifestyle.
Déploiement sur Instagram & TikTok pour toucher une audience exigeante et internationale.
Direction artistique homogène inspirée des codes du luxe et de la gastronomie haut de gamme.
4. Publicité multicanale
Lancement de campagnes ciblées sur Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads.
Ciblage précis : parisiens foodies, voyageurs internationaux, entreprises recherchant des lieux événementiels.
Optimisation hebdomadaire avec suivi des KPI (CPA, CTR, taux de réservation).
5. Email marketing & pilotage stratégique
Automatisations avancées : relance abandon panier, newsletters gastronomiques, upsell d’événements.
Segmentation client (parisiens, voyageurs, entreprises).
Dashboard en temps réel + chef de projet dédié.
Atelier stratégique (2h) : formation interne aux bonnes pratiques digitales & CRM.
Déploiement & calendrier
Semaines 1–2 : Audit, cadrage stratégique, création du brand book.
Semaines 3–4 : Refonte du site web, définition de la ligne éditoriale et des contenus sociaux.
Semaines 5–6 : Lancement du site, production des premiers contenus, déploiement publicitaire.
Semaines 7–8 : Automatisations email, reporting en temps réel, atelier stratégique.
Résultats obtenus
+45 % de réservations directes en 2 mois.
+52 % d’engagement social via Instagram & TikTok.
Hausse du panier moyen (+18 %) grâce aux événements et upsell.
Une image digitale premium consolidée, alignée avec l’univers culinaire raffiné de l’Hôtel Hana.
Perspectives & suites
Déploiement d’une stratégie CRM pour renforcer la fidélisation long terme.
Collaboration avec des influenceurs food & lifestyle haut de gamme.
Développement de parcours digitaux personnalisés pour la clientèle internationale.
Conclusion
Grâce au Pack Impact, l’Hôtel Hana a franchi un cap stratégique en alignant son identité premium, son site digital et sa communication culinaire avec les standards internationaux de l’hôtellerie-restauration haut de gamme.
La combinaison storytelling gastronomique, site optimisé, Social Domination Kit et publicité multicanale a permis de renforcer l’attractivité de l’établissement, d’accroître ses réservations directes et de consolider sa position comme référence culinaire parisienne.
