Contexte & enjeux
Au cœur de Paris, l’Hôtel Hana est reconnu pour son atmosphère raffinée et son hospitalité d’exception. Son restaurant-bar incarne une expérience gastronomique unique, où se mêlent tradition culinaire française et inspirations contemporaines.
Cependant, dans un marché parisien extrêmement compétitif, où les adresses haut de gamme rivalisent de créativité et de visibilité digitale, l’établissement faisait face à plusieurs enjeux :
Renforcer son image premium pour être perçu non seulement comme un lieu de séjour mais comme une véritable destination culinaire.
Optimiser sa présence digitale pour générer davantage de réservations directes et réduire la dépendance aux plateformes tierces.
Déployer une stratégie de communication cohérente et immersive, capable de séduire une clientèle exigeante : parisiens en quête d’expériences inédites, voyageurs internationaux et entreprises recherchant des lieux de prestige pour leurs événements.
Afin d’atteindre ces objectifs, l’Hôtel Hana a choisi notre Pack Impact (9 500 €).
Cette solution clé-en-main associe identité de marque premium, site web haut de gamme, Social Domination Kit, publicité multicanale et automatisations marketing. Elle permet d’aligner le storytelling, la performance e-commerce et la communication digitale, dans une logique de croissance durable et mesurable.
Objectifs stratégiques
Image & identité de marque
Renforcer le positionnement haut de gamme et l’univers narratif du restaurant-bar.
Développer un storytelling culinaire et lifestyle inspirant, capable de séduire un public premium.
Expérience digitale & conversion
Créer un site web élégant, optimisé pour la réservation directe et la privatisation.
Intégrer un tunnel de vente fluide et efficace, adapté aux attentes d’une clientèle internationale.
Notoriété & communication sociale
Renforcer la visibilité sur deux plateformes clés (Instagram & TikTok) par la création de contenus premium réguliers.
Installer le restaurant-bar comme une référence lifestyle parisienne.
Acquisition & performance
Générer de nouveaux clients via des campagnes publicitaires multicanales (Meta, Google, TikTok).
Optimiser le retour sur investissement grâce à une approche data-driven.
Fidélisation & relation client
Mettre en place des campagnes email marketing personnalisées pour fidéliser la clientèle régulière.
Proposer des scénarios automatisés (événements, upsell, relance abandon panier).
Diagnostic initial
Image digitale fragmentée : l’identité visuelle du restaurant-bar était perçue comme élégante sur site, mais manquait de cohérence et de puissance sur les supports digitaux.
Site internet sous-exploité : le site existant ne reflétait pas l’expérience haut de gamme, et le tunnel de réservation n’était pas optimisé.
Communication sociale irrégulière : les contenus publiés étaient ponctuels et ne suivaient pas de ligne éditoriale claire, réduisant l’impact sur les communautés.
Acquisition limitée : l’absence de stratégie publicitaire multicanale structurée limitait la portée et la conquête de nouvelles audiences.
Peu d’automatisation marketing : la relation client reposait principalement sur des actions ponctuelles, sans scénarios automatisés pour maximiser la rétention et l’upsell.
Notre stratégie
1. Identité de marque & storytelling premium
Élaboration d’un brand book complet : typographies, palette chromatique, ton éditorial, univers photographique.
Conception d’un kit de communication pour garantir une cohérence sur tous les points de contact digitaux.
Storytelling centré sur l’expérience culinaire et l’art de vivre parisien : raffinement, modernité et authenticité.
2. Expérience digitale haut de gamme
Conception d’un site web premium jusqu’à 15 pages, intégrant :
une page immersive restaurant-bar avec focus sur l’expérience sensorielle,
un module de réservation fluide,
un espace dédié aux privatisations et événements,
une mise en avant visuelle des menus et cocktails signature.
Optimisation SEO pour capter une clientèle internationale (anglais, français).
Micro-interactions et visuels HD pour renforcer l’immersion et la désirabilité.
3. Social Domination Kit
Production de 25 contenus premium par mois : shootings culinaires, vidéos ambiance, reels immersifs.
Déploiement sur Instagram et TikTok pour toucher à la fois une clientèle locale branchée et une audience voyage.
Direction artistique homogène : visuels lifestyle chic, inspirés des codes du luxe et de la haute gastronomie.
4. Publicité multicanale
Lancement de campagnes sur Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads.
Ciblage précis : voyageurs internationaux en séjour à Paris, foodies, influenceurs lifestyle et entreprises locales.
Optimisation hebdomadaire des campagnes via suivi des KPI (CPA, CTR, taux de conversion).
5. Email marketing & pilotage stratégique
Automatisations avancées :
nurturing pour transformer les prospects en clients réguliers,
upsell sur les menus dégustation et cocktails signature,
relance automatique sur abandon panier de réservations.
Dashboard personnalisé pour suivre en temps réel la performance.
Chef de projet dédié et call stratégique post-livraison (30 min) pour ajuster la roadmap.
Atelier stratégique exclusif (2h) : formation de l’équipe interne à la gestion réseaux sociaux et à la conversion digitale.
Déploiement & calendrier
Semaines 1–2 : Audit, cadrage stratégique, création du brand book et du storytelling.
Semaines 3–4 : Conception du site web premium et définition de la ligne éditoriale sociale.
Semaines 5–6 : Lancement du site, création des premiers contenus sociaux, déploiement des campagnes publicitaires.
Semaines 7–8 : Automatisations email, mise en place du dashboard et atelier stratégique avec l’équipe.
Résultats obtenus
+42 % de réservations directes via le site optimisé en 2 mois.
+60 % d’engagement sur Instagram et TikTok grâce aux contenus immersifs et lifestyle.
Hausse du panier moyen (+18 %) grâce à la mise en avant des offres premium (menus dégustation, cocktails signature).
Une identité digitale alignée sur le positionnement luxe, renforçant l’attractivité auprès d’une clientèle internationale.
Perspectives & suites
Déploiement d’une stratégie CRM pour fidéliser les clients VIP et développer des offres personnalisées.
Organisation de campagnes événementielles digitales pour promouvoir afterworks, soirées privées et collaborations gastronomiques.
Extension de la stratégie digitale à l’ensemble de l’Hôtel Hana (spa, hébergement) afin de proposer une expérience globale cohérente.
Conclusion
Grâce au Pack Impact, le restaurant-bar de l’Hôtel Hana a franchi un cap stratégique en alignant son identité de marque, son site web et sa communication digitale avec les standards du luxe parisien.
La combinaison storytelling premium, site optimisé, Social Domination et publicité multicanale a permis d’augmenter les réservations, de renforcer l’image de marque et de consolider la place du restaurant-bar comme destination incontournable de la scène parisienne.
