POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PRÉAMBULE

L’agence No Words Agency (ci-après « l'Agence ») accorde une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité des données à caractère personnel. La présente politique détaille les standards de conformité appliqués au traitement des données collectées via le site https://www.google.com/search?q=nowordsagency.com (ci-après « le Site ») et dans le cadre des relations contractuelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la Loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Le responsable du traitement est l'Éditeur de l'Agence, Madame Marie-Michelle F.

Pour toute question relative à la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, une adresse unique est à votre disposition : contact@https://www.google.com/search?q=nowordsagency.com.

2. COLLECTE DES DONNÉES : CATÉGORIES ET ORIGINES

L'Agence collecte des données de manière directe (formulaires, échanges contractuels) et indirecte (outils de mesure d'audience).

• Données d’identification : Nom, prénom, civilité, fonctions.

• Données de contact professionnel : Adresse email, numéros de téléphone, adresse postale du siège social.

• Données techniques (Log Files) : Adresse IP anonymisée, métadonnées de navigation, horodatage, agent utilisateur, protocole HTTPS.

• Données relatives aux projets : Briefs créatifs, assets graphiques, stratégies de marque, documents confidentiels transmis pour analyse.

3. FONDEMENTS JURIDIQUES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Chaque traitement de données repose sur une base légale stricte :

Finalité du traitementBase JuridiqueGestion des missions & Direction artistiqueExécution du contrat ou mesures précontractuellesSécurité du Site et détection de fraudesIntérêt légitime (Sécurité informatique)Analyses d'audience & Optimisation UXConsentement (Cookies)Facturation & Obligations comptablesObligations légalesProspection B2B & NewsletterConsentement ou Intérêt légitime

4. DURÉE DE CONSERVATION (DATA RETENTION POLICY)

L'Agence applique des durées de conservation proportionnées aux finalités :

• Données de gestion contractuelle : Durée de la relation contractuelle augmentée de 5 ans (prescription légale).

• Documents comptables et factures : 10 ans (exigence Code du Commerce).

• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact actif.

• Données de connexion et Cookies : 13 mois maximum.

5. DESTINATAIRES ET SOUS-TRAITANCE (DATA PROCESSORS)

L'Agence ne procède à aucune cession ou vente de vos données. L’accès aux données est strictement limité aux collaborateurs de l'Agence et aux prestataires tiers qualifiés :

• Hébergement & Cloud : Framer B.V. / Amazon Web Services (Infrastructures certifiées ISO 27001).

• Outils d'analyse : Google Analytics (avec anonymisation IP) ou outils alternatifs respectueux de la vie privée.

• Gestion de projet : Outils de CRM et de gestion de fichiers sécurisés.

6. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Dans le cas où des données seraient transférées hors de l’Espace Économique Européen (notamment via des outils SaaS américains), l'Agence garantit que ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne ou par le Data Privacy Framework, assurant un niveau de protection équivalent au RGPD.

7. MESURES DE SÉCURITÉ AVANCÉES

L'Agence déploie des mesures techniques et organisationnelles de pointe :

• Chiffrement : Utilisation systématique du protocole TLS/SSL (HTTPS) pour tous les flux de données.

• Anonymisation : Les données statistiques sont traitées de manière à empêcher toute ré-identification.

• Confidentialité : Engagement contractuel de confidentialité strict pour tout intervenant sur les dossiers clients.

• Résilience : Sauvegardes régulières et procédures de restauration en cas d'incident technique.

8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de portabilité : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré.

• Droit de rectification et d'effacement : Corriger ou supprimer vos données (sous réserve d'obligations légales de conservation).

• Droit à la limitation et d'opposition : Restreindre certains traitements ou vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

• Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données après votre décès.

Toute demande doit être adressée à : contact@https://www.google.com/search?q=nowordsagency.com. Une réponse vous sera adressée sous un délai maximum de 30 jours.

9. GESTION DES COOKIES ET TECHNOLOGIES DE TRAÇAGE

Le Site utilise des cookies pour améliorer la navigation.

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (non soumis au consentement).

• Cookies de performance : Mesure d'audience anonyme.

• Cookies marketing : Publicité ciblée (soumis à votre accord explicite via la bannière de consentement).

  Vous pouvez configurer vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. NOTIFICATION DE VIOLATION DE DONNÉES

En cas de faille de sécurité présentant un risque pour vos données personnelles, l'Agence s'engage à en informer la CNIL dans les 72 heures et à prévenir les personnes concernées dans les meilleurs délais, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

11. DROIT DE RECOURS

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL – 3 Place de Fontenoy – 75007 Paris.